科凡家居 - 53AI-AI知识库|大模型知识库|大模型训练|智能体开发

行业案例

科凡家居：智能客服赋能家居服务，全天候无忧解决方案

智能客服系统可7×24小时即时响应家居客户咨询，通过预设话术库和AI学习快速解答安装、维修等高频问题，自动转接复杂需求至人工坐席，大幅缩短90%响应时间，同时记录客户偏好优化服务流程，实现家居售后服务的标准化与效率提升。

响应时间缩短90%

人工成本降低600万

客户满意度提升65%

预约演示企业解决方案

关于科凡家居

科凡是全国工商联家具装饰业商会定制家居专委会执行会长单位，是一家集家居研发、设计、智造、服务为一体的柜墙门整体定制解决方案服务商，广受设计师和消费者喜爱的轻高定品牌。

科凡作为最早推行柜墙门整体定制产品服务系统的品牌，一直坚持“颜值至上,品高价优”的产品价值观，将定制柜、护墙、室内门、灯光、厨卫、软装六大产品系统组合布局，多维度覆盖消费者家居需求。

应用场景

文档问答

官网客服

通过结构化知识管理与多端接入能力，实现跨部门智能应答与持续优化闭环

自动判断问题所属业务领域，智能匹配最佳解答策略

基于知识库内容生成专业回复，确保答案的准确性和权威性

权威审核并迭代知识库内容，确保专业信息的时效性和准确性

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