官网客服 - 53AI-AI知识库|大模型知识库|大模型训练|智能体开发

传统官网客服的痛点

客户问题在高峰期响应易延迟，影响服务体验

培训不足、经验差异，导致服务质量不稳定

传统客服的人力招聘、培训、管理和基础设施成本高

数据分析不全面，洞察能力弱，形成信息孤岛

53AI驱动的智能客服优势

24/7不间断服务，同时处理海量咨询

智能对话提供定制化服务，提高用户体验和转化率

统一对接官网、移动应用，提供一致的服务体验

自动记录和分析客户交互，记录用户数据，支持精准决策

构建智能化官网客服场景

通过代码嵌入部署网页自定义咨询入口，实现智能会话与人工客服无缝衔接

Step.01

便捷部署方式

将提供的JS代码嵌入网站标签前

落地方案

便捷部署方式

Step.02

精准场景选择

网页自定义位置展示咨询入口

客户自主选择服务通道

落地方案

精准场景选择

Step.03

智能会话和用户记忆

据上下文，进行对话智能理解

精准获取用户信息，智能根据信息形成用户记忆

落地方案

智能会话和用户记忆

Step.04

智能客服与人工无缝衔接

关键词触发人工服务升级

售前售后应答降成本，有效提供支持

落地方案

智能客服与人工无缝衔接

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