海外客服 - 53AI-AI知识库|大模型知识库|大模型训练|智能体开发

出海跨境客服的痛点‌

依赖人工或传统规则引擎，响应慢

需依赖多语言团队或翻译工具

简单问题重复处理，复杂问题不能精准转人工

难以覆盖多时段、多语言需求，人员培训管理成本高。

53AI 驱动的跨境出海客服

大模型支持实时理解与生成，显著缩短用户等待时间

支持多语言理解与本地化表达，自动适应不同地区用语习惯

上下文+实时推理解决80%+常见问题，复杂问题精准转接人工

人工仅处理高阶需求，节省60%+人力成本，支持7×24小时服务

出海跨境业务智能客服场景

53AI驱动的出海跨境业务智能客服实现了从“被动响应”到“主动智能”的跨越，在效率、体验、成本上均实现质的突破

Step.01

接入你的WhatsApp和Facebook账户

注册WhatsApp Business 及Facebook Messenger账户

通过API接口将用户消息接入 53AI Studio

落地方案

Step.02

识别客户市场区域、用户画像及意图进行智能交互

识别客户市场区域，结合业务知识库进行本地化语言沟通表达

引导式多轮对话获取客户需求及意图：产品需求、预算范围、采购时间线等

需求结构化整理存储为用户长期记忆

落地方案

Step.03

客户画像构建及客户数据同步至SCRM系统

用户画像信息构建及标签生成

用户画像信息及标签同步至SCRM 系统

落地方案

Step.04

客户需求数据推送至企微业务群

实时分析客户需求并推送至企微业务群

业务人员在群里完成客户领取并持续经营

落地方案

以卓越的服务获得客户认可

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