预约演示企业解决方案
梅卡曼德机器人由清华海归团队于2016年创办，致力于推动具身智能机器人无所不在的存在。采用先进AI和传感技术，梅卡曼德打造出强大的机器人3D视觉眼睛和AI大脑，具备高通用性、高标准化等特点。能快速适配各种机器人形态，赋予机器人精准感知、智能决策和高效执行的能力。可让机器人走入千行百业、千家万户，适应更多复杂场景的多样化需求。
梅卡曼德的网页端社区服务平台为客户和代理商提供售前至售后全流程的在线答疑服务，涵盖问询、评估、调试、服务和培训五大类。当前面临两个主要问题：1）技术问题专业性强，依赖技术人员解答导致响应慢，影响客户满意度；2）重复性问题频发，造成资源浪费和员工效率低下。
挑战：问题专业性强
方案：多模态知识库
成果：常见问题秒级响应
挑战：重复性问题多
方案：多智能体协同
成果：释放技术时间
挑战：知识库无法复用
方案：双驱动知识库
成果：准确率99.99%
梅卡曼德通过构建智能客服系统，实现了技术服务的智能化升级。该项目整合全产品线技术文档，建立结构化知识图谱，结合AI实时翻译引擎，打造7×24小时智能响应体系。系统有效解决了传统服务模式中响应延迟、资源浪费和语言障碍三大痛点，使基础问题解决率达75%，技术团队高价值工作占比提升45%，显著优化了全球客户服务体验与企业运营效能。
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