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Workday发布Agent System of Record，对人力资源行业来说意味着什么？

发布日期：2025-02-13 19:56:11 浏览次数： 2446 作者：DHR公会

2月11日，Workday推出了Agent System of Record（AI代理管理系统），旨在帮助企业集中管理AI代理，让“数字员工”真正融入现代工作环境。

该系统不仅支持Workday自主开发的代理，还涵盖第三方开发的代理，实现跨组织的AI劳动力管理。

系统通过提供治理、优化和成本管理工具，帮助企业应对日益复杂的AI管理问题。企业可以通过单一平台接入AI代理，定义它们的角色，跟踪它们的影响，并确保合规性。

Workday的这一创新举措意味着，人力资源部门的角色将发生根本变化。HR不再仅仅负责管理“人力资源”，而是需要同时管理“数字员工”。AI代理将作为团队成员，承担复杂的工作任务，与人类员工协作，真正重塑HR领域的工作方式。

“劳动力规模正在扩大，”Workday 首席执行官卡尔·埃森巴赫 (Carl Eschenbach) 表示，“不再只是人类，还有数字员工。”

劳动力管理迈向新时代

随着人工智能的迅速发展，如何有效管理这些“数字员工”变得尤为重要，这对于组织实现其潜力至关重要。

Workday的目标是创建一个人类与人工智能无缝协作的未来，以推动成功。

Workday推出的AI代理管理系统，提供了一个集中管理平台，让企业可以在一个地方管理整个AI代理团队（包括Workday代理和第三方代理）。

客户可以轻松地添加新代理，定义他们的角色和职责，启用或禁用他们，跟踪他们的影响，管理成本，确保合规性，并推动持续改进。

该系统能确保人工智能代理有效且负责任地工作的关键工具。其目标是为代理的整个生命周期提供一个清晰的框架，主要包括：

Workday的AI代理管理系统为IT和业务领导者提供了信任、透明度和控制力，让他们更清楚地了解AI投资的真正价值，同时在新时代的人机协作中保持组织的灵活性和安全性。

AI代理管理系统的价值

Workday的AI代理管理系统的真正价值在于它能显著提高生产力，并带来可观的投资回报。通过自动化复杂的任务和协调工作流程，AI代理让员工能够专注于更重要的工作，从而提升效率和创新能力。

Workday认为，AI代理可以与人类和谐共存，推动生产力的飞跃。但它们的未来和真正价值取决于如何定义它们的角色。

这些基于角色的代理可能从一项技能开始，随着时间的推移，逐渐掌握多种可配置的技能。

与基于任务的代理相比，基于角色的代理更有价值，因为它们反映了实际工作的多样性，而不仅仅是完成简单任务。

举个例子，会计师的工作不仅仅是记录账目，还包括预算、预测、合规审查和战略指导。

基于角色的代理支持更广泛的职责，能够授权员工处理各种任务，从而为组织创造更大的价值。这正是释放AI在企业中潜力的关键。

然而，要充分发挥这些强大代理的潜力并安全实施，必须有一个强大的管理系统来支持这些基于角色的代理。

Worday的AI代理管理系统恰好能充当企业AI代理的“主系统”，提供了一个统一的管理平台，确保AI代理能够安全、合规、高效地运行。

AI代理管理系统的优势

Workday之所以能够率先推出AI Agents管理平台，是因为它深耕HR领域多年，理解企业对劳动力管理的需求。其主要优势包括：

Workday还推出了基于角色的AI代理，涵盖薪资、合同、财务审计和政策管理等领域，使AI能够更自主地支持业务运作。

这些代理与特定任务的代理不同，具备可配置的技能，可以支持更广泛的职责。新发布的代理包括：

合同代理：持续分析企业的合同，挖掘非结构化数据中的隐含义务和机会，推动业务决策，从而获取价值并降低风险。
薪资代理：识别并更新无效的薪资数据，自动化审计流程，提供见解和修复建议，监控合规性并进行系统更新。
财务审计代理：通过连接复杂的业务文档来监控交易，核对账户余额，审查内部控制，提高效率并降低审计风险，同时允许审计公司直接连接到其Workday客户的应用。
政策代理：持续读取公司最新的政策信息，主动将这些信息发送给员工和经理。无论他们在哪里提问或工作。这提供了更简化的自助服务体验，确保合规性，并让人力资源服务台能够专注于更复杂的案例。